Interview met Hans van Slooten, Chief Financial Officer, Randstad Nederland

Voor een goede business controller kijk ik naar een aantal aspecten. Ze moeten uiteraard hun vak beheersen, ze moeten de business begrijpen en ze moeten een aantal competenties hebben die veel meer op het persoonlijke vlak zitten.

Bekijk het interview

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=7Ae6s4j1YeE” width=”560″ height=”315″]

Transcriptie van het interview

Als ik bij Randstad Nederland kijk hoe wij dat georganiseerd hebben, we hebben de business controllers gelinkt aan onze operationele eenheden. Financial control is meer het totaalplaatje van Randstad Nederland. Zo hebben we het gepositioneerd.

Wat het oplevert, dat heeft 2 effecten. Ik heb een controller die maximale focus heeft op het totaalplaatje van Randstad Nederland en daarnaast heb ik een team van 12 business controllers die heel sterk gelinkt zijn aan onze operationele eenheden en daar vanuit een onafhankelijke rol hun mening over kunnen vormen.

Wij zijn een aantal jaren geleden als concern begonnen met World League Finance en dat is minder gericht op het verbeteren van financiële processen, maar meer op de competenties en de people functie binnen Finance. Een aantal voorbeelden zal ik noemen waar we dat voor gebruiken.

We gebruiken het:

1. om talent aan te trekken, zodat je kunt uitleggen wat voor programma erachter zit voor het ontwikkelen van financiële mensen.
2. om ook aan je mensen te vertellen: welke competentie moet je beheersen, waar sta je in je ontwikkeling en wat heb je nodig voor je volgende stap.
3. voor transparantie. Binnen een concern is het belangrijk dat ook talenten die bij de ene werkmaatschappij aan het eind van hun carrièrepad zitten misschien heel goed op een andere functie bij een andere werkmaatschappij terecht kunnen en dan helpt het als je een uniforme taal spreekt en transparantie hebt over vaardigheden versus posities. Ik moet zeggen, een aantal jaren heeft dat toch al goede resultaten opgeleverd.

Voor een goede business controller kijk ik naar een aantal aspecten. Ze moeten uiteraard hun vak beheersen, dat is denk ik de makkelijkste. Ze moeten de business begrijpen, dus vaak richting de vestiging om ook te begrijpen hoe het gaat en ze moeten een aantal competenties hebben die veel meer op het persoonlijke vlak zitten. Ik vind het voor een controller ontzettend belangrijk dat iemand onafhankelijk is, onafhankelijk in denken. Er moet een bepaalde nieuwsgierigheid zijn. Die moet je eigenlijk altijd hebben, op zoek naar: hoe zit het echt. En je moet het met een zekere natuurlijke flair en overwicht wel voor het voetlicht kunnen brengen. Mijn functionele baas heeft het ooit prachtig omschreven: inspirational irritating. Je moet kunnen irriteren, maar het moet altijd vanuit een positief kritische houding zijn, want daarmee kun je mensen in beweging krijgen.

Interview met Ad Verbakel, Concerncontroller, Gemeente Eindhoven

Waar we in het verleden vooral financiële mensen hadden die ondersteuning gaven aan ons management is die functie gegroeid tot de functie van een controller die op een breder terrein een soort sparringpartner is voor de mensen in de lijn, voor ons management.

[youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=U41pjqSpJVo” width=”560″ height=”315″]

Transcriptie van het interview

De functie van business controller is een nieuwe, gegroeide functie. Waar we in het verleden vooral financiële mensen hadden die ondersteuning gaven aan ons management is die functie gegroeid tot de functie van een controller die op een breder terrein een soort sparringpartner is voor de mensen in de lijn, voor ons management. En die meedenkt en op een kritische manier maar wel positief meedenkt over wat de gemeente allemaal aan activiteiten doet en of dat de goede dingen zijn.

Eigenlijk is een gemeente gewoon een groot bedrijf. En sterker nog: het is ook nog een heel complex bedrijf omdat als je kijkt wat voor producten we hier allemaal  hebben, dat is echt heel gevarieerd. Dat zijn van de wegen en straten tot zorg tot bijstanduitkering tot de paspoorten. Echt heel erg breed, En dan zie je dat de aard van deze organisatie toch wat meer gericht is op geld uitgeven en daar zit een verschil met het bedrijfsleven. Het bedrijfsleven is vooral bedoeld om te kijken hoe kunnen wij ons product optimaliseren, winst optimaliseren. En voor een gemeente ligt het nou net: hoe kunnen we die maatschappelijke functie zo goed mogelijk invullen. Dus we zijn een bestedende organisatie. Maar daar willen we wel de goede dingen voor doen en daar willen we wel tegen zo laag mogelijke kosten doen. Dus je moet ook gewoon inhoud kennen. Je moet weten waar het over gaat. Dus je moet het product kennen en het product is dan tussen aanhalingstekens omdat onze producten er iets anders uit zien. Maar je moet weten wat daar de context is. Je moet het krachtenveld kennen je moet weten hoe dat het daar in relatie tot elkaar werkt en als je dat goed beheerst dan kun je vanuit je financiële achtergrond daar ook een beter advies in geven. Als je nu kijkt naar de toenemende complexiteit. Er komen allerlei zorgfuncties naar de gemeente. het productenpakket wordt nog breder. En je hebt steeds meer te maken met allerlei instanties buiten de gemeente, dus in die ketens werken wordt steeds belangrijker. Dus in die complexiteit en ook in de toenemende krapte van geld, want we moeten allemaal bezuinigen, ze moeten het allemaal met minder doen. De zorg komt ook met minder geld over. Is het heel erg belangrijk dat deze mensen goed weten wat er speelt en daar een goed advies over kunnen geven. In die toekomst, die complexiteit die zal alleen maar groter worden, is dit een hele belangrijke functie.

Ik werk al een hele lange tijd bij de gemeente en ik kan me nog goed herinneren toen ik zelf studeerde werd er een beeld neergezet van: een overheid is helemaal geen goeie of leuke omgeving om te werken. Wij werden vooral richting bedrijfsleven gepraat. Maar ik ben eigenlijk toevallig bij de gemeente terecht gekomen en ik heb me eigenlijk van het begin af aan – heb ik het heel erg leuk gevonden omdat je én dicht in de maatschappij werkt; wat je doet heeft meteen een effect in de maatschappij, én die veelzijdigheid van onderwerpen die hier spelen heeft mij altijd heel erg geboeid. En nog steeds! Ik werk hier nog steeds met erg veel enthousiasme. En ik heb een hele tijd zelf als business controller gewerkt. Dat vond ik ook erg leerzaam. Ik heb daar ook verschillende disciplines gehad. Ik heb met groenbedrijven gehad. Ik heb de GGD gehad. Ik heb met het van Abbe Museum gewerkt. De bouw van het nieuwe museum was destijds een van de onderwerpen waar ik als business controller met de toenmalige directeur bij betrokken ben geweest. Met heel veel plezier gedaan. Heel veel van geleerd. En is denk ik een hele mooie stap.