Trending

Most Discussed

9 don’ts van Evidence Based Customer Experience Management

Controller 2.0 : de nieuwe controller!

Crisis stuurt financials terug in hun hok

Ook controllers hebben schoon genoeg van de afrekencultuur

9 don’ts van Evidence Based Customer Experience Management

23 februari 2018 – door: euroforum Geschreven door: Daan Noordeloos, Circle Lead Organizational Development bij Transavia Ik volg al jaren met veel …

Tips om de klantbeleving in uw organisatie te verbeteren – deel 3

9 februari 2018 – door: euroforum In deze column geeft Sydney Brouwer, spreker & Specialist Klantgerichtheid maandelijks een tip om de …

Verras je interne klant met inzichten die hij zelf niet heeft

7 februari 2018 – door: euroforum Wat is het verband tussen de voortschrijdende automatisering en robotisering en de veranderende rol …

Risicomanagement is een geïntegreerde managementtaak

7 februari 2018 – door: sbo De tijd van zinloos lange lijsten met alle mogelijke risico’s ligt achter ons, aldus …

Concerncontroller, stel je assertiever op!

2 februari 2018 – door: sbo Eelco van Hout is een van de docenten van de Verkorte opleiding Public Control. …

Data inzetten om juridisch en financieel gedoe te voorkomen

1 februari 2018 – door: euroforum Veel mensen kennen DAS van de juridische dienstverlening; denk aan de bekende rechtsbijstandsverzekering. DAS …

Van ‘product- en kanaal’ naar ‘klant denken’

30 januari 2018 – door: euroforum Onlangs spraken wij Ralph van Dam, Head of Digital, Centraal Beheer Bedrijven. Op 27 …

Artificial Intelligence verbetert onze dienstverlening

29 januari 2018 – door: euroforum Soms wordt Artificial Intelligence (AI) omschreven als een wondermiddel. Als een oplossing voor alle …

AVG en PSD2 nog omgeven door onduidelijkheid

26 januari 2018 – door: euroforum Op 25 mei treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in werking; een maatregel die …

Het is zover: de PSD2 is van start! Maar waar staan we nu?

19 januari 2018 – door: euroforum De nieuwe EU-richtlijn PSD2 moet per 13 januari 2018 ingevoerd zijn. Minister Dijsselbloem heeft in …