Het is zover: de PSD2 is van start! Maar waar staan we nu?

De nieuwe EU-richtlijn PSD2 moet per 13 januari 2018 ingevoerd zijn. Minister Dijsselbloem heeft in oktober al bij de Tweede Kamer aangegeven dat deze datum voor Nederland niet haalbaar is. Het streven is dat zoveel mogelijk landen dit wel hebben ingevoerd. We zijn nu een paar dagen verder… maar wat is er precies gebeurd? Op de …
The post Het is zover: de PSD2 is van start! Maar waar staan we nu? appeared first on Euroforum Blog.

The threat of PSD2 and how getting the basics right will help incumbent financial service providers prosper

I remember a situation around 10 years ago when I was applying for a mortgage from my bank. However, when making the application I was faced with the fact that I had to complete a complicated form to apply for the mortgage. That was all fair, good and understandable up until the point that I had …
The post The threat of PSD2 and how getting the basics right will help incumbent financial service providers prosper appeared first on Euroforum Blog.

Op zoek naar mijn eigen ik: here IAM!

Hoe nu verder met Identity en Access Management? Door: Johan de Jong, Thoughtleader Digital Government bij CGI Tientallen username en password combinaties. Meerdere soft tokens met pincodes. Een password manager op mijn smartphone die ik open met mijn vingerafdruk. Dat heb ik tegenwoordig allemaal nodig om toegang te krijgen tot mijn werkplek, tot ‘mijn overheid’, …
The post Op zoek naar mijn eigen ik: here IAM! appeared first on Euroforum Blog.

Integrale klantenreis levert waardevolle inzichten op

Univé had in twee jaar maar liefst 25 klantenreizen op de planning staan. De eerste reizen leverden een heleboel verbeterpunten én een dilemma op: wat te doen met alle uitkomsten uit de klantreizen en vooral waar te beginnen? Dus besloot Univé het anders te doen: één integrale klantenreis. Klantsegment manager Christian Jeurnink legt uit waarom. …
The post Integrale klantenreis levert waardevolle inzichten op appeared first on Euroforum Blog.

Wat zijn de belangrijkste roadblocks voor een data gedreven organisatie?

Data is de nieuwe olie. Een veelgenoemde uitspraak. Iedereen begrijpt dat data ingezet kan en moet worden om de bedrijfsvoering te verbeteren. Maar dan is er de praktijk. Waar lopen veel mensen en organisaties tegenaan? Wat zijn roadblocks om data in te zetten? Beschikbaarheid Om inzichten uit data te kunnen halen moet bruikbare data allereerst …
The post Wat zijn de belangrijkste roadblocks voor een data gedreven organisatie? appeared first on Euroforum Blog.

Dagvoorzitter e-Identity Congres blikt vooruit

Voor de Toekomst van de Digitale Identiteit (eID) citeer ik graag William Gibson: “The future is already here — it’s just not very evenly distributed“, de eID van de toekomst is er al, alleen ongelijk verdeeld. Volgens mij is dat een goede reden om naar het congres te komen, namelijk kijken bij de buren hoe …
The post Dagvoorzitter e-Identity Congres blikt vooruit appeared first on Euroforum Blog.

Klanttevredenheid begint bij tevreden medewerkers

Stap voor stap verbeterde de tevredenheid van de klanten van Achmea. Maar volgens de medewerkers stelde Achmea het klantenbelang niet altijd centraal. Rara, hoe kan dat? “Een interessante combinatie van marketingcommunicatie en verandermanagement, zo omschrijft José Rouwenhorst haar baan als Customer Experience Manager bij Achmea Bank, verantwoordelijk voor de hypotheken en spaarproducten van onder meer …
The post Klanttevredenheid begint bij tevreden medewerkers appeared first on Euroforum Blog.

Tips om de klantbeleving in uw organisatie te verbeteren – deel 2

In deze column geeft Sydney Brouwer, spreker & Specialist Klantgerichtheid maandelijks een tip om de klantbeleving van uw organisatie te verbeteren. Sydney Brouwer’s Customer Support Tip 2: De eerste tip gemist? Lees deze hier terug! Managers, zo stimuleer en faciliteer je klantgericht werken! Om consequent een goede klantbeleving te kunnen bieden, zal iedereen het belang …
The post Tips om de klantbeleving in uw organisatie te verbeteren – deel 2 appeared first on Euroforum Blog.

Digital signatures (re-) invented: 5 value-adding features

Bron: Connective Today, almost everyone has heard of the convenience of putting digital signatures on a contract or any other type of digital document and many have even experienced it. As digital signature solutions become more widely accepted, software providers are attempting to secure market share by distinguishing themselves from their competitors. They do this …
The post Digital signatures (re-) invented: 5 value-adding features appeared first on Euroforum Blog.

Rabo eBusiness: Maakt de online klantreis mogelijk

Rabo eBusiness is de Digital Identity Service Provider (DISP) die een variëteit biedt aan inlog-, identiteits-, signeer en archiveeroplossingen. Dit ontzorgt zakelijke klanten in hun online klantbediening en vergemakkelijkt en verbetert de digitaliseringsslag die zij willen maken. Rabo eBusiness is het resultaat van de samenwerking tussen Signicat en Rabobank op de Nederlandse identiteitsmarkt met online …
The post Rabo eBusiness: Maakt de online klantreis mogelijk appeared first on Euroforum Blog.