Trending
Most Discussed
9 don’ts van Evidence Based Customer Experience Management
23 februari 2018 – door: euroforum Geschreven door: Daan Noordeloos, Circle Lead Organizational Development bij Transavia Ik volg al jaren met veel …
Tips om de klantbeleving in uw organisatie te verbeteren – deel 3
9 februari 2018 – door: euroforum In deze column geeft Sydney Brouwer, spreker & Specialist Klantgerichtheid maandelijks een tip om de …
Verras je interne klant met inzichten die hij zelf niet heeft
7 februari 2018 – door: euroforum Wat is het verband tussen de voortschrijdende automatisering en robotisering en de veranderende rol …
Risicomanagement is een geïntegreerde managementtaak
7 februari 2018 – door: sbo De tijd van zinloos lange lijsten met alle mogelijke risico’s ligt achter ons, aldus …
Concerncontroller, stel je assertiever op!
2 februari 2018 – door: sbo Eelco van Hout is een van de docenten van de Verkorte opleiding Public Control. …
Data inzetten om juridisch en financieel gedoe te voorkomen
1 februari 2018 – door: euroforum Veel mensen kennen DAS van de juridische dienstverlening; denk aan de bekende rechtsbijstandsverzekering. DAS …
Van ‘product- en kanaal’ naar ‘klant denken’
30 januari 2018 – door: euroforum Onlangs spraken wij Ralph van Dam, Head of Digital, Centraal Beheer Bedrijven. Op 27 …
Artificial Intelligence verbetert onze dienstverlening
29 januari 2018 – door: euroforum Soms wordt Artificial Intelligence (AI) omschreven als een wondermiddel. Als een oplossing voor alle …
AVG en PSD2 nog omgeven door onduidelijkheid
26 januari 2018 – door: euroforum Op 25 mei treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in werking; een maatregel die …
Het is zover: de PSD2 is van start! Maar waar staan we nu?
19 januari 2018 – door: euroforum De nieuwe EU-richtlijn PSD2 moet per 13 januari 2018 ingevoerd zijn. Minister Dijsselbloem heeft in …