Customer Experience is geen franje aan de Customer Journey maar een essentiële voorwaarde voor het creëren van onderscheiden vermogen. KPMG deed onderzoek binnen de financiële sector en geeft aan de hand van een infographic inzicht in de rol van Customer Experience nu én in de toekomst. Wat levert het op om Customer Experience voorop te …
Het bericht De rol van Customer Experience nu én in de toekomst verscheen eerst op Euroforum Blog.