Customer experience management is essentieel om relevant te zijn en blijven voor klanten. Financiële organisaties bevinden zich namelijk in een snel veranderende omgeving boordevol transities, wet- en regelgeving en nieuwe spelers. Goede customer experience (CX) is dan ook erg belangrijk om klanten te binden. Je versterkt dit door klantdata te integreren, hiermee voer je gericht …
Het bericht Customer experience management is tegenwoordig essentieel verscheen eerst op Euroforum Blog.