In de nieuwe digitale wereld is het de klant die aan het roer staat. De klant verwacht een uitmuntende service. Of het nu gaat om hoe de klantenservice een klacht afhandelt, hoe eenvoudig het is om online wijzigingen door te geven, of het krijgen van het juiste advies op relevante momenten. En om de klant …
Het bericht Van communicatie naar een excellente klantbediening verscheen eerst op Euroforum Blog.