Deze maand heeft Lana Zepcan, Customer Experience specialist, Allianz Benelux de prijs in ontvangst mogen nemen voor de Customer Experience Professional van het Jaar 2017. Euroforum vroeg haar om organisaties 3 tips te geven om de klantbeleving te optimaliseren. 1. Praat met de medewerkers Medewerkers die direct contact hebben met de klanten, weten precies waar …

The post Uw klantbeleving optimaliseren? 3 tips van Lana Zepcan, Customer Experience Professional van 2017 appeared first on Euroforum Blog.