Tips om de klantbeleving in uw organisatie te verbeteren – deel 1

In deze column geeft Sydney Brouwer, spreker & Specialist Klantgerichtheid maandelijks een tip om de klantbeleving van uw organisatie te verbeteren. Sydney Brouwer’s Customer Support Tip 1: Verandering nodig? Zo start je een bottom-up beweging in je organisatie!   Wil jij verandering in gang zetten. Volg dan deze 3 stappen: Vind je first followers: Verzamel …
The post Tips om de klantbeleving in uw organisatie te verbeteren – deel 1 appeared first on Euroforum Blog.

Dynamische identiteit en het waarborgen van je privacy

Vandaag de dag wordt er met of zonder je medeweten een digitale identiteit van je opgebouwd. Of je een website bezoekt, of je hoogst persoonlijke medische gegevens downloadt, het feit dat je digitale acties onderneemt wordt geregistreerd. Je bewust zijn wat er van je wordt opgeslagen en in hoeverre dit nu, en in de toekomst, …
The post Dynamische identiteit en het waarborgen van je privacy appeared first on Euroforum Blog.

Impressie van de praktijkdag Jaarrekeningactualiteiten 2017

De praktijkdag heeft zijn toegevoegde waarde weer bewezen. Relevante praktijkervaringen rondom Wet Normering Topinkomens (WNT), het sociaal domein, een jaarrekening met informatiewaarde en het onderhouden van vakmanschap waren de hoofronderwerpen. De wethouders van sociaal domein en financiën Van Noort en De Jong van de gemeente Harderwijk gaven een inkijk in hun aanpak. Gedreven door de inhoud …
The post Impressie van de praktijkdag Jaarrekeningactualiteiten 2017 appeared first on SBO Blog.

eHerkenning maakt identificatie en autorisatie makkelijker

Waar ondernemers op dit moment apart moeten inloggen bij elke overheidsorganisatie, kunnen zij in de toekomst gebruik maken van één inlogmiddel. Nu zeven grote overheidsorganisaties, waaronder het UWV en de Belastingdienst, overstappen op eHerkenning neemt het systeem een hoge vlucht. Naar verwachting is eHerkenning over een aantal jaar de standaard voor digitale authenticatie en autorisatie …
The post eHerkenning maakt identificatie en autorisatie makkelijker appeared first on Euroforum Blog.

Ambities vanuit het regeerakkoord

Ambities vanuit het regeerakkoord

Afgelopen week is het concept regeerakkoord ‘Vertrouwen in de Toekomst’ naar buiten gebracht door Rutte III. In dit concept regeerakkoord zijn een aantal ambities van de overheid genoemd die gevolgen kunnen gaan hebben voor het opstellen van uw jaarrekening. Wat de ambities van de VVD, CDA, D66 en ChristenUnie zijn? Dat leest u hieronder: De …
The post Ambities vanuit het regeerakkoord appeared first on SBO Blog.

Verandering van bewustzijn of gedrag, wat heb je liever?

Bij veranderprojecten wordt vaak gezegd dat er meer bewustzijn moet komen voor het belang van de verandering. Men dient zich bijvoorbeeld bewust te worden van de risico’s van te hard rijden op de weg, van het niet dragen van veiligheidskleding, van het onverantwoordelijke risico’s nemen op de beurs, de risico’s van onbeschermde seks en van …
The post Verandering van bewustzijn of gedrag, wat heb je liever? appeared first on SBO Blog.
Lees verder

Geld en Onderwijs: wat een combinatie!

Door: Drs. Hinrich Slobbe, docent van de Praktijkopleiding Financieel management voor non-financials in het onderwijs In een land waar voor gezondheidszorg drie keer zoveel wordt uitgegeven als voor onderwijs is het verbazend hoe vaak het bij discussies in het onderwijs over geld gaat. De onderwijsbegroting, de hoogte, of beter gezegd de laagte van het salaris van leerkrachten, …
The post Geld en Onderwijs: wat een combinatie! appeared first on SBO Blog.
Lees verder

Risicomanagement ligt teveel bij financiën

Op 7 november start de vijfdaagse verkorte opleiding Public Control voor de ervaren (concern) controller. We vroegen een van de docenten, Robert ’t Hart, hoe hij de rol van de concerncontroller ziet. “We beschouwen risicomanagement teveel als een louter financiële kwestie. Het is aan de concerncontroller het breder te trekken en de dialoog aan te …
The post Risicomanagement ligt teveel bij financiën appeared first on SBO Blog.
Lees verder

Trends & ontwikkelingen voor de financiële functie in het publieke domein

Onafhankelijk van de sector verandert ‘de buitenwereld’ enorm. Maatschappelijke omstandigheden, wet- en regelgeving, digitalisering, automatisering en het gedrag van de burgers hebben voor meer risico’s gezorgd voor o.a. gemeenten, (zorg)aanbieders, onderwijsinstellingen en woningcorporaties. Deze trends van buitenaf hebben invloed op de financiële functie en de gewenste en vereiste competenties en menstypes die deze functie invullen. …
The post Trends & ontwikkelingen voor de financiële functie in het publieke domein appeared first on SBO Blog.
Lees verder

Ontwikkelen decentrale controllers in de zorg zich tot business partners?

Bron: MAB (Maandblad voor Accountancy en Bedrijfseconomie) Van de (business-) controllers in de zorg wordt steeds meer verwacht dat zij een strategisch sparringpartner worden voor management en bestuur; oftewel de functie van business partner innemen. Wat is de rol van decentrale controllers in de gezondheidszorg? En hoe geven controllers invulling aan hun rol als business …
The post Ontwikkelen decentrale controllers in de zorg zich tot business partners? appeared first on SBO Blog.
Lees verder